L'IA
Elle parle aux machines.
Elle configure et paramètre Salesforce, consigne chaque échange, tient la documentation et le suivi du scope à jour.
LGDNM · Offre 6 semaines · Sales Cloud · Service Cloud
Votre Salesforce en production en 6 semaines.
Un forfait de 20 000 € HT, un architecte Salesforce du cadrage à la mise en service, et un seul mois de licence consommé avant le go-live. Pour les PME et ETI qui démarrent sur Salesforce et veulent un résultat rapide, à budget connu.
6 semainesdu premier atelier au go-live
1 moisde licence avant la mise en service
+ 2 semainesd'hypercare incluses après la bascule
20 000 € HTau forfait, sans régie ni dépassement
Le déroulé
Une semaine de cadrage, quatre sprints, une semaine de recette.
Chaque sprint dure une semaine et se termine par une démo et une revue du scope : ce qui est livré, ce qui reste, et les nouvelles demandes, classées dans le scope ou en lot supplémentaire.
S1
Cadrage
Ateliers métier : processus, données, utilisateurs. Votre processus cœur est identifié, le backlog priorisé, le scope de référence validé.
Livrable de cadrage remis · aucun accès Salesforce
S2
Sprint 1
Ouverture des accès. Modèle de données, profils et autorisations.
Démo
S3
Sprint 2
Processus cœur : objets, étapes, automatisations, règles de validation.
Démo + revue du scope
S4
Sprint 3
Processus cœur, suite : cas particuliers, intégrations simples, import de données test.
Le processus cœur tourne
S5
Sprint 4
Rapports et tableaux de bord, reprise des données, formation des utilisateurs clés.
Démo + revue du scope
S6
Recette et bascule
Recette par vos utilisateurs, corrections, mise en production.
Go-live en fin de semaine
S7
Hypercare
Correction des anomalies remontées par vos utilisateurs après la bascule.
Inclus
S8
Hypercare
Vous n'êtes pas laissé seul pendant que vos équipes s'approprient l'outil.
Inclus
Les accès Salesforce ne sont ouverts qu'au début de la semaine 2. Vous ne payez pas des licences qui dorment pendant un long projet : vos utilisateurs les reçoivent quand il y a quelque chose à utiliser.
Notre façon de travailler
Chacun fait ce qu'il fait de mieux.
L'architecte LGDNM
Il comprend votre métier.
Il anime les ateliers, arbitre, garde la vision d'ensemble et cadre le travail de l'IA. Son temps va aux décisions et à la qualité, pas aux clics de paramétrage.
La mémoire du projet
Rien ne se perd.
Chaque atelier, décision et demande y est enregistré. Vous la consultez à tout moment, en lecture seule, et vous l'interrogez via un assistant conversationnel : comptes rendus, avancement, suivi du scope.
Ce qui est inclus
Votre processus cœur, implémenté dans Salesforce.
- Un architecte Salesforce LGDNM, du cadrage à la mise en production.
- Votre processus cœur implémenté dans Sales Cloud ou Service Cloud, défini avec vous en semaine 1.
- Les rapports et tableaux de bord associés.
- La formation de vos utilisateurs clés et la documentation de la configuration.
- L'accès en lecture seule à la mémoire du projet : décisions, comptes rendus, avancement, scope.
- Un assistant conversationnel pour poser vos questions sur le projet et déposer vos demandes d'évolution.
- Deux semaines d'hypercare après la mise en production, consacrées à la correction des anomalies.
Prix
20 000 €HT
Un forfait pour les 6 semaines et l'hypercare. Pas de régie, pas de dépassement surprise. Le prix est connu avant de commencer.
- 30 %
- à la remise du livrable de cadrage, fin de semaine 1
- 40 %
- à mi-parcours, fin de semaine 3 ou 4
- 30 %
- à la mise en production
Et après la bascule ?
Le forfait couvre toujours le socle indispensable, pour que vous basculiez vite. Ce qui vient ensuite est découpé en lots, chiffrés au cas par cas selon votre besoin, lancés une fois Salesforce en service et cadrés par le même suivi du scope. Par exemple :
- Intégration avec un outil tiers
- Reprise de données avancée
- Nouveau processus métier ou nouvelle équipe
- Portail client
Pourquoi cette offre
Un projet court, cadré, et visible à chaque étape.
Un seul mois de licence
Les accès ouvrent en semaine 2. Les licences servent dès qu'elles sont payées.
Un prix connu d'avance
Un forfait unique, sans régie. Les demandes nouvelles sont chiffrées à part, jamais ajoutées en silence.
Un scope sous contrôle
Chaque demande est tracée et classée. Une dérive se voit à la revue de la semaine, pas à la fin du projet.
Une transparence totale
Vous suivez la mémoire du projet en temps réel : ce qui a été décidé, par qui, et pourquoi.
Pas seul au moment de basculer
Deux semaines d'hypercare pour corriger les anomalies dès vos premiers jours en production.
Des experts sur le métier
L'IA prend la configuration. Le temps humain va aux ateliers, aux arbitrages et à la qualité.
Questions fréquentes
Avant de se lancer
Qui achète les licences Salesforce ?
Vous, directement auprès de Salesforce. LGDNM ne revend pas de licences : vous gardez la relation commerciale et la maîtrise de votre contrat. Nous vous aidons à dimensionner le besoin pendant le cadrage, pour que les accès soient prêts en début de semaine 2.
Sales Cloud ou Service Cloud ?
Les deux sont possibles. Le choix se fait selon votre processus cœur : la vente et le suivi commercial d'un côté, le service client et le traitement des demandes de l'autre.
Que se passe-t-il si une nouvelle demande arrive en cours de projet ?
Elle est enregistrée dans la mémoire du projet et examinée à la revue du scope. Soit elle fait partie du socle indispensable et elle entre dans le sprint, soit elle devient un lot supplémentaire, chiffré à part et lancé après la bascule. Vous pouvez aussi déposer vos demandes directement auprès de l'assistant du projet.
Que couvre l'hypercare ?
Pendant les deux semaines qui suivent la mise en production, nous corrigeons les anomalies que vos utilisateurs rencontrent. L'hypercare ne sert pas à ajouter des fonctionnalités : une nouvelle demande est enregistrée et traitée comme un lot.
Combien de temps nos équipes doivent-elles y consacrer ?
Surtout en semaine 1, pour les ateliers de cadrage, puis pour les démos de fin de sprint et la recette en semaine 6. Le reste du temps, l'équipe LGDNM avance et vous suivez l'avancement dans la mémoire du projet.
Nous utilisons déjà Salesforce. Cette offre est-elle pour nous ?
Elle est pensée pour un premier déploiement. Si vous êtes déjà équipé, écrivez-nous : nous regarderons ensemble ce qui convient le mieux, un lot ciblé ou un accompagnement dans la durée.
Contact
Parlons de votre projet.
Décrivez-nous votre activité et le processus que vous voulez faire vivre dans Salesforce. Nous revenons vers vous pour un premier échange, sans engagement.
Écrire à Quentin Dalmazir, architecte Salesforce
quentin.dalmazir@lgdnm.fr